Na Werfen, apresentamos o novo serviço que permite aos nossos clientes acompanhar as suas encomendas em tempo real.

Com o Order Tracking, localizado no canto superior direito deste site, poderá acompanhar o estado das suas encomendas em tempo real. Este novo serviço de Order Tracking está disponível fora da área privada, pelo que não é necessário iniciar sessão.

Apenas necessita do número da encomenda (da Werfen ou do cliente) e do código postal do ponto de entrega (SHIP TO):

Uma vez dentro, poderá consultar o estado e os detalhes da encomenda, além de acompanhar o rastreamento.

Também pode aceder ao Order Tracking através das mensagens automáticas de confirmação da encomenda ou da expedição. No e-mail encontrará o botão “Estado da sua encomenda” que o redirecionará para o Order Tracking. Ao aceder através desse botão, não é necessário preencher o número da encomenda nem o código postal; será levado diretamente para o estado e os detalhes da encomenda.

Se tiver dúvidas ou dificuldades para aceder a este serviço, não hesite em contactar-nos. Para configurar as mensagens automáticas de confirmação da encomenda e/ou expedição, por favor, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.