Job Information
About the Position
Introduction
Werfen è un'azienda innovativa a conduzione familiare, fondata nel 1966 a Barcellona, in Spagna. Siamo leader mondiale nella diagnostica specializzata nei settori di Emostasi, Acute Care Diagnotics, Medicina Trasfusionale, Autoimmunità e Medicina dei Trapianti. Attraverso la nostra linea di business Original Equipment Manufacturing (OEM), ricerchiamo, sviluppiamo e produciamo test e biomateriali personalizzati. Operiamo direttamente in 30 paesi e in oltre 100 territori attraverso distributori. La nostra sede centrale e i nostri centri tecnologici si trovano in Europa e negli Stati Uniti e la nostra azienda conta più di 7.000 collaboratori.
Overview
La risorsa di occuperà della gestione di impianti di elaborazione con cui vengono effettuati trattamenti di dati personali. Eseguirà l’implementazione in field delle soluzioni tecnologiche, garantendone il supporto tecnico e l’aggiornamento per tutta la durata della fornitura.
Responsibilities
Responsabilità fondamentali
- Verificare la predisposizione dell'architettura Hardware dell'infrastruttura di rete necessaria alla corretta implementazione dei prodotti di competenza con particolare attenzione agli aspetti legati alla sicurezza e alla connettività remota
- Effettuare le installazioni delle componenti Hardware, Software e di rete necessarie presso Clienti
- Supportare i Sales Specialist per i prodotti di propria competenza nella fase di installazione
- Produrre e mantenere aggiornata la documentazione tecnica necessaria al supporto e al mantenimento del prodotto
- Identificare il personale tecnico di eventuali software house necessario alla gestione del processo di integrazioni dei prodotti
- Effettuare interventi di assistenza tecnica sui prodotti di propria competenza presso il Cliente
- Gestire le chiamate di assistenza tecnica inviate dall'Help Line
- Eseguire tutte le attività necessarie all'evoluzione e all'aggiornamento dei software presso il Cliente
- Individuare i referenti tecnici del Cliente per l'implementazione delle tecnologie di sicurezza e connettività remota
- Interfacciarsi con i referenti del CED, dell'ingegneria clinica e del laboratorio per implementare le componenti delle soluzioni tecnologiche
- Collaborare con il Project Manager Operation nella raccolta delle funzionalità per migliorare i prodotti o svilupparne di nuovi
- Quando previsto, affiancare i Sales Specialist per il training nella fase di start-up sui sistemi.
Interlocutori interni ed esterni
- Interni: Vendite - Marketing - Servizi
- Esterni: Fornitori - Clienti
Qualifications
Competenze e capacità richieste per la posizione
- Gestione dei dati attraverso le reti di comunicazione
- Conoscenze informatiche Hardware e Software
- Conoscenza della gestione delle reti
- Linguaggio di programmazione
- Comunicazione e ascolto
- Pensiero analitico
- Decisionalità
- Cooperazione
- Gestione delle priorità
- Orientamento al risultato
- Precisione e puntualità
Livello minimo di esperienza e conoscenze richieste per la posizione
- Titolo di studi: Diploma/ Laurea in ambito Informatico
- Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo, preferibilmente nel settore della diagnostica in vitro e/o settore medicale
- Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese - Livello B1/B2
- Conoscenze aggiuntive:
- SAP
- Office 365
Disponibilità a viaggiare richiesta
95%
Se sei interessato a un apprendimento continuo e ad essere sfidato ogni giorno, ti invitiamo a presentare il tuo curriculum.
Werfen apprezza e riconosce il valore della diversità. Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro per le pari opportunità.
www.werfen.com